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FAQ's

Preguntas frecuentes

Para poder comprar en nuestra tienda, solo tiene que seleccionar el producto, elegir su talla y color y hacer clic en el botón "Añadir al carrito". Puede continuar con su compra en "continuar comprando" o en "proceder al pago" y proceder al pago. Cuando haya llegado a este punto, todo lo que necesita hacer es completar sus datos como se indica.

Todos nuestros artículos se producen en Europa y EE. UU., Según el lugar de pedido, y gozan de una garantía del 100% de satisfacción del cliente. Se comprueba la calidad de cada artículo antes del envío. 

Nos complace ofrecer a nuestros clientes un gran valor y servicio. Es por eso que ofrecemos envío gratuito desde nuestros almacenes en Europa y EE. UU. Por FEDEX, USPS, DHL, DPD.

ENVÍO A 200 PAÍSES

Estamos orgullosos de ofrecer servicios de envío internacional. Sin embargo, hay algunos lugares a los que no podemos enviar envíos. Si eres de uno de esos países, te contactaremos.

Cubrimos las tarifas de envío.

¡EL ENVÍO ES GRATUITO!

Fabricamos la mayoría de nuestros productos individualmente para el cliente después de realizar el pedido. Procesamos su pedido y lo enviamos lo más rápido posible (1-3 días). Los tiempos de entrega varían de un producto a otro (consulte la pestaña de envío en la descripción del producto).

tiempo medio de envío: 5-7 días laborables 

Tan pronto como hayamos procesado, empaquetado y enviado su pedido, le enviaremos un correo electrónico con el número de seguimiento. Para que pueda rastrear su pedido y saber cuándo se entregará.

puede rastrear su pedido aquí: Seguimiento de mi pedido

Por lo general, verá una tabla de orientación con información sobre el tamaño en la descripción del producto. Si estás entre tallas es porque la prenda es de lycra o elástica y ambas tallas te pueden quedar, solo la talla más pequeña te queda más ajustada y la talla más grande es menos estrecha.

Si aún tienes dudas sobre tu talla, lo mejor es que nos consultes a través de nuestras redes sociales o el formulario de contacto. Nuestro servicio de atención al cliente le asesorará de forma personalizada.

Tenga en cuenta que no todas nuestras prendas tienen que ser del mismo tamaño que otro modelo. Hay algunas prendas que, según el fabricante, son más grandes que otras.

Infórmenos de esto inmediatamente después de recibir los productos en support@123jarana.com . Incluya una foto de la mercancía dañada en su mensaje, en la que los defectos sean claramente visibles, esta es la única forma en que podemos garantizar un rápido procesamiento de su queja. Nos pondremos en contacto contigo de inmediato y seguro que encontraremos una solución.

Nuestra garantía de satisfacción del 100% garantiza que cada artículo que compra cumpla con sus altos estándares o puede devolverlo para obtener un reembolso de acuerdo con nuestra politica de reembolso . Nos esforzamos por asegurar que todos nuestros productos cumplan con altos estándares de calidad, comodidad y expresión. Si por alguna razón no está satisfecho, háganoslo saber y haremos todo lo posible para resolver la situación. De hecho, escuchamos sus comentarios. Sabemos que no todo el mundo tiene la misma sensibilidad cuando se trata de ropa, pero queremos que se tenga en cuenta tu opinión a la hora de crear nuevas prendas y diseños. No siempre estaremos de acuerdo, pero siempre escucharemos.

Antes de devolver su artículo, escríbanos a support@123jarana.com .

Dado que es posible que no hayamos respondido todas sus preguntas e inquietudes aquí, puede hacerlo por correo electrónico o directamente a través de nuestro chat en vivo. Estaremos encantados de responder a todas sus preguntas.